تُوجِّت رؤية إمارة أبوظبي نحو الريادة العالمية في مجال الحكومة الرقمية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي باعتراف عالمي جديد، باختيار مساعد الذكاء الاصطناعي في منصة «تم» ضمن أفضل خمسة مشاريع نهائية في جوائز «القمة العالمية لمجتمع المعلومات» لعام 2025، عن فئة الحكومة الإلكترونية (C7).
وطوَّرت دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي مساعد الذكاء الاصطناعي في منصة «تم» كأحد المشاريع والمبادرات الرئيسية ضمن «استراتيجية حكومة أبوظبي الرقمية 2025-2027». فمنذ إطلاق مساعد المنصة الذكي في أكتوبر 2024، سهَّلت المنصة أكثر من مليون رسالة من خلال أكثر من 630,000 محادثة، وعزَّزت تفاعل المستخدمين والمتعاملين مع أكثر من 950 خدمة عبر المساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي باللغتين العربية والإنجليزية.
ويعكس هذا الإنجاز التقدُّم الذي تحقِّقه أبوظبي في مسيرتها نحو تحقيق رؤيتها بأن تكون أول حكومة تعتمد كاملاً على الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم، لتكون أول حكومة تتوقَّع احتياجات أفراد المجتمع والشركات وتُلبيها بفاعلية عالية دون جهد، وتقدِّم خدمات رقمية محورها الإنسان. وتُعَدُّ منصة «تم» جزءاً من منظومة رقمية شاملة تقودها دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، تستهدف تطبيق أكثر من 200 حلٍّ مدعوم بالذكاء الاصطناعي في الجهات الحكومية بحلول عام 2027، لتحسين تقديم الخدمات الحكومية وتعزيز الإنتاجية والعمليات التشغيلية على مستوى حكومة أبوظبي.
وقال معالي أحمد تميم هشام الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي: «يجسِّد ترشيح منصة (تم) لهذه الجائزة العالمية، التزامنا الحكومي المشترك في بناء حكومة المستقبل التي تعمل من أجل المجتمع، لتكون حكومة ذكية ذات فاعلية عالية. يمثِّل مساعد الذكاء الاصطناعي في منصة (تم) أفضل ما يمكن تحقيقه عند مواءمة الابتكار والاهتمام الشخصي للأفراد والشركات، والتكنولوجيا مع الأهداف الاستراتيجية، وبذلك نحن نؤسِّس معاً لحكومة جاهزة للمستقبل، حكومة تستشرف الاحتياجات، وتُزيل العوائق، وتضع الإنسان على رأس أولوياتها».
وتفاعل أكثر من 400,000 مستخدم مع مساعد الذكاء الاصطناعي في منصة «تم» حتى الآن، وعالج المساعد 95% من الطلبات الواردة بصورة فورية ومستقلة، ما يوفِّر لموظفي حكومة أبوظبي الوقت للتعامل مع العمليات الاستراتيجية.
وقال سعادة الدكتور محمد العسكر، المدير العام لـ«تم»: «هذا الاعتراف العالمي بمنصة (تم) يشكِّل محطة بارزة في مسيرة التحوُّل الرقمي لحكومة أبوظبي، وهو دليل ملموس على ما يمكن تحقيقه عندما ندمج الابتكار بالبيانات وبالعمل التعاوني المشترك لخدمة المجتمع بصورة أفضل».
وتُسلِّط جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات، الضوء على الابتكارات العالمية المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتي تُسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة، وسيُعلَن عن الفائزين في 18 فئة في جنيف، سويسرا، يوم 8 يوليو 2025
ولدى دولة الإمارات سجلٌ حافلٌ في هذه الجوائز، حيث نالت عدة جوائز منذ انطلاق البرنامج في عام 2012، ووصل مساعد الذكاء الاصطناعي في منصة «تم» من دولة الإمارات إلى المرحلة النهائية لجوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات 2025. وركَّزت المبادرات والمشاريع الفائزة في الأعوام السابقة على مجالات التعليم الرقمي، والأمن السيبراني، والمنصات الذكية، والابتكار في القطاع الحكومي.
يُذكَر أنَّ منصة «تم» باتت اليوم جزءاً مهماً من الحياة اليومية في أبوظبي، حيث تبسِّط كيفية وصول الأشخاص إلى الخدمات الحكومية الأساسية بسرعة وسهولة. ويؤكِّد ترشيحها لجوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات لعام 2025 مكانة الإمارة الرائدة عالمياً في الابتكار والحكومة الرقمية، والدور الحيوي لدائرة التمكين الحكومي في بناء حكومة جاهزة للمستقبل تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
